الأسئلة الأكثر شيوعاً

لسوء الحظ، لا يمكنك القيام بالتغيير على الطلب بعد القيام بأمر الشراء، لكن يمكنك إلغاء طلبك وتسجيل طلب جديد.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء السبت - الخميس من الساعة 08:00 صباحاً – 10:00 ليلاً بتوقيت الإمارات، من خلال القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: الإمارات: 48830300 971+

          السعودية: 115102770 966+

أو من خلال إحدى قنوات التواصل الاجتماعي.

من السبت إلى الخميس 12:00 ظهرا – 6:00 مساء و من 8:00 مساء – 2:00 صباحا

يوم الجمعة: 2:00 ظهرا – 6:00 مساء و من 8:00 مساء – 10:00 مساء

نعم، يوجد لدينا متجر لبيع المكملات الغذائية، يقع في مدينة أبو ظبي، شارع حمدان، مبنى زيروكس، بالقرب من Emax. (يمكنك الضغط هنا لإظهار خريطة الموقع). إذا كنت تقطن في أي بلد آخر، يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني ليتم إيصال طلبك إليك.

حالياً، تشمل خدمات التوصيل من سبورتر كلاً من الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، البحرين، سلطنة عُمان، الكويت، لبنان والأردن.

إنطلاقاً من سعينا الدائم لتقديم أفضل الخدمات إليك وحرصاً منا على الرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن، يقوم النظام بفتح تذكرة دعم فني، مما يسهل عملية متابعة مشكلتك وإيجاد حل لها تبعاً لأعلى المعايير. رقم التذكرة هو رقم مرجعي يميز تذكرتك ويسهَل الوصول إليها وبالتالي إجابة استفساراتك وحل مشكلتك بشكل أسرع.

• الإمارات العربية المتحدة: لا يوجد حد أقصى لعدد المنتجات التي يمكنك شراؤها او حد لقيمة الطلب.

• المملكة العربية السعودية:

-          يُسمح لك بإضافة 5 منتجات كحد أقصى إلى سلة مشترياتك للطلب الواحد.

-          يُسمح لك بإضافة 3 منتجات كحد أقصى من نفس النوع ونفس النكهة.

-          اجمالي قيمة الطلب يجب ان لا يتجاوز 1000 يال سعودي

• دول أخرى: يُسمح لك بإضافة 6 منتجات كحد أقصى إلى سلة شرائك بالطلب الواحد.

يمكنك الإشتراك بخدمة نشرة الموقع المتواجدة في أدنى الصفحة الرئيسية وكتابة بريدك الإلكتروني في مربع "أنضم إلينا" لتصلك آخر العروض على البريد الإلكتروني كما يمكنك متابعة صفحاتنا التالية على مواقع التواصل الإجتماعي:

   - Facebook: Sporter.com

   - Instagram: Sportercom

   - Twitter: @sportercom

يمكنك متابعتنا على صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعي للإستفادة من كوبونات الخصم عند توفرها.

يضمن موقع سبورتر حصولك على مدة صلاحية بحد أدنى 1 شهر حتى تاريخ الإنتهاء لجميع المنتجات .

يمكنك التواصل مع فريق التغذية المختص عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق حجز موعد مع الفريق المختص وذلك عن طريق الضغط على "حجز موعد" أسفل الصفحة الرئيسية وسيقوم فريق التغذية لدينا بالتواصل معك.

كافة المنتجات الموجودة في موقعنا أصلية 100%. يُعد موقع سبورتر موزعاً معتمداً للعديد من العلامات التجارية الموجودة في موقعه ويضمن بأن كافة المنتجات المباعة اصلية 100%. يمكنك زيارة الرابط التالي والذي سيوجهك لبعض مواقع الشركات المصنعة، والتي تذكر سبورتر كموزع معتمد.

https://www.sporter.com/ar-sa/official_supplier/

المكيال موجود داخل العبوة، لكن قد يستقر في أسفلها خلال عملية الشحن. حاول البحث بشكل أفضل، إن ما زال مفقوداً، تواصل معنا لمساعدتك.

تقوم الشركات المصنعة باستخدام لاصق عضوي لتثبيت الغطاء الأبيض على العبوة، إلا أن اللاصق العضوي ليس بالمتانة اللازمة، لذلك قد ينزع بسهولة.  يضمن لك موقع سبورتر أن المنتج الذي سيصلك جديداً بالكامل، لم يتم فتحه من قبل وآمِن للاستخدام.

لا تحمل المنتوجات الموجودة في موقعنا "شهادة حلال"، إلا أن موقع سبورتر يضمن عدم احتواء أيّاً من منتجاته على الكحول أو لحم الخنزير.

يمكنك إنشاء طلب جديد، عند الوصول لخانة الدفع يمكنك الضغط على "استعمال بطاقة جديدة"، قم بإضافة معلوماتها.

يمكنك التواصل معنا عبر أي من قنوات خدمة العملاء لمساعدتك.

يقوم موقع سبورتر بإقتطاع قيمة مشترياتك فقط، إلا أن إتمام عملية الشراء عن طريق Paypal قد تكون خاضعة لرسوم إضافية على الخدمة أو بسبب فرق سعر تصريف العملة.

حرصاً منا على إتمام عملية شرائك بطريقة آمنة، يقوم النظام بخصم مبلغ (2-5) من عملة حسابك للتأكد من بطاقتك، حيث يتم إعادة هذا المبلغ فور إتمام عملية التأكيد.

عند إعادة المبلغ عن طريقنا، يحتاج المبلغ 5-10 أيام عمل ليظهر في حسابك بسبب الإجراءات البنكية.

• إن كنت تقطن في الإمارات العربية المتحدة نضمن لك بأن طلبك سيتم إيصاله خلال يومي عمل.
• إذا كنت تقطن في المملكة العربية السعودية، نضمن لك بأن طلبك سيكون جاهزاً للإستلام من أقرب فرع لشركة الشحن خلال 6 إلى 10 أيام عمل من تاريخ إتمام طلبك.
• إذا كنت تقطن في إحدى دول مجلس التعاون الخليجي فأننا نضمن أن يصلك طلبك خلال 3 أيام عمل من تاريخ إتمام طلبك.
• إذا كنت تقطن في الأردن فسيتم ايصال طلبك الى مكان اقامتك خلال 7 ايام عمل, وفي حال كنت تقطن في لبنان فسيتم أيصال طلبك إلى مكان إقامتك خلال 3 أيام عمل. إلا أن موقع سبورتر غير مسؤول عن أي تأخير أو رسوم إضافية يتم فرضها بناءً على القوانين والتشريعات المعمول بها في بلد العميل. المشتري مسؤول بشكل كامل عن أي رسوم إضافية، رسوم جمركية، رسوم تسليم، رسوم تخليص جمركي أو أي إجراءات صحية مفروضة لإدخال البضائع المستوردة من قبل بلد العميل. سبورتر غير قادر أو مسؤول عن إعطاء وقت أو تكلفة تقديرية على إجراءات مماثلة.
• إذا كنت تقطن في الكويت فسيتم إيصال طلبك خلال 6 أيام عمل.
• إذا كنت تقطن في عُمان نضمن لك أن طلبك سيتم ايصاله خلال  7 أيام عمل 

بمجرد شحن طلبك، يصل رابط الكتروني (URL) إلى بريدك الإلكتروني، يمكنك من خلاله تتبع شحنتك وإظهار تفاصيل الطلب، حيث يتم تحديث هذه البيانات بشكل دوري عند حدوث أي تغيير على حالة الشحنة. في حال لم يصلك الرابط، يرجى التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل لمساعدتك.

يمكنك دائماً طلب المساعدة عبر التواصل معنا لمساعدتك بتحديد الوقت المناسب لاستقبال طلبك. بالإضافة إلى أنه سيتم الاتصال معك من قبل شركة التوصيل لترتيب وقت مناسب للحصول على طلبك.

تشير حالة الطلب هذه إلى أن طلبك يحتاج إلى التأكيد من قبل فريق خدمة العملاء، غالباً لأنها المرة الأولى التي تقوم بها بإتمام طلبك بخيار الدفع عند الإستلام. يفترض أن يتم ذلك بشكل تلقائي في المرة القادمة.

تشير حالة الطلب هذه إلى أن فريق خدمة العملاء حاول التواصل معك عبر البريد الإلكتروني والهاتف لتأكيد طلبك، لكن لسوء الحظ لم نستطع الوصول إليك. نرجو التواصل معنا عبر احدى قنوات الاتصال الخاصة بنا لتأكيد طلبك.

تشير حالة الطلب هذه إلى أن طلبك تم الغائه وإعادته إلى مستودعات الشركة. يرجى التواصل معنا عبر احد قنوات الاتصال الخاصة بنا للتوضيح.

يمكنك تأكيد الطلب عن طريق استخدام المبلغ الصغير الذي تم خصمه من حسابك ووصلك برسالة أو بطلب رمز التفويض من بنكك وثم إدخال أي من الطرق السابقة عن طريق الرابط التالي:

http://www.sporter.com/verify_manual/