الأسئلة الأكثر شيوعاً
الأسئلة الأكثر طرحاً و إجابتها
الأسئلة العامة
حول المنتجات
حسابي
الدفع
التوصيل
تتبع الطلب
الأسئلة العامة
كيف يمكنني إرسال الطلب؟

الأمر بسيط جداً، فقط اتبع الآتي:

- ابحث عن المنتج: استخدم شريط البحث الموجود أعلى الصفحة أو تصفح الفئات الموجودة على صفحتنا الرئيسية للعثورعلى المنتج الذي تريده.

- أضف المنتج إلى سلة الشراء: بمجرد دخولك إلى صفحة المنتج، اختر النكهة والحجم الذي تفضله، ثم اضغط على "أضف إلى سلة الشراء".

- اضغط على سلة الشراء الموجودة في الأعلى ثم اضغط عرض السلة: انتقل إلى صفحة السلة لعرض المنتجات التي قمت باختيارها والتأكد منها.

- استمر إلى عملية الدفع: اضغط على "استمر إلى عملية الدفع" لتأكيد طلبك.

للحصول على تجربة أفضل في التسوق وتتبع الطلب الخاص بك، ننصحك بإنشاء حساب باستخدام هذا الرابط. أو إذا كنت تفضل، يمكنك أيضًا إتمام عملية الشراء كزائر من خلال الضغط على خيار الاستمرار كزائر.

هل يمكنني إزالة أو إضافة أو تغيير بعض المنتجات في طلبي بعد إرساله؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بعد إرساله، ولكن إذا كنت بحاجة لتعديل الطلب أو إلغاءه، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لمساعدتك في إلغاء طلبك الحالي حتى تتمكن من تقديم طلب جديد.

 

ماذا أفعل إذا استلمت طلبي وكان يحتوي على منتجات مفقودة أو تالفة؟

- تواصل معنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، مع التأكد من تقديم رقم الطلب وتفاصيل حول المنتجات المفقودة أو التالفة. (انقر هنا للحصول على تفاصيل التواصل معنا).

- يرجى تقديم دليل: إذا أمكن، أرسل لنا صورة للمنتجات التالفة والعبوة ورقم الدفعة (الموجود بجانب تاريخ انتهاء الصلاحية) إذا كان متاحاً.

- سنقوم باللازم: سنقوم بمراجعة الشكوى الخاصة بك، وبناءً عليه سنعمل على استبدال الطلب أو إرجاع القيمة المالية حسب الحاجة.

- يمكنك الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

لقد تواصلت معكم عبر البريد الإلكتروني وتلقيت بعدها رقم تذكرة، ما هذا؟

رقم التذكرة هو الرقم المرجعي الخاص بك الذي يمكنك استخدامه لمتابعة استفساراتك، حيث أنه عندما ترسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني، تتحول رسالتك إلى تذكرة في نظامنا، مما يساعدنا في التعامل مع مشكلتك وحلها بكفاءة ومعايير احترافية عالية.

 

كيف يمكنني أن أبقى مطّلع على أحدث عروض سبورتر؟

 لتبقى مطّلعاً على أحدث العروض، يمكنك الاشتراك في النشرة البريدية الخاصة بنا عن طريق إضافة بريدك الإلكتروني إلى المربع الأصفر الموجود أسفل كل صفحة على موقع Sporter.com، كما يمكنك متابعة صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وتفعيل الإشعارات للإطلاع على المنشورات والقصص اليومية الخاصة بنا.

- فيسبوك: Sporter.com

- انستغرام: sportercom@

- sportercom :X@

كيف يمكنني الحصول على كوبون خصم؟

تابع صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي واشترك في نشرتنا البريدية للحصول على كوبونات خصم وللاستفادة من عروضنا الخطيرة.

ما هو أقل تاريخ انتهاء صلاحية لمنتجاتكم؟

نحن نهتم بتقديم أحدث المنتجات لعملائنا الكرام، لذلك نضمن لك أن جميع منتجاتنا لديها مدة صلاحية لا تقل عن شهر واحد عند شرائها.  

كيف يمكنني الاتصال بفريق خدمة العملاء في سبورتر؟

يمكنك التواصل معنا جميع أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة، وذلك من الساعة 7:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً بتوقيت مصر عبر الوسائل التالية:

- البريد الإلكتروني: [email protected]

- الهاتف: 97148830300+

- مواقع التواصل الاجتماعي: تواصل معنا عبر إنستغرام، فيسبوك، أو X من خلال رسائل الصفحة.

كيف يمكنني الاتصال بفريق خدمة العملاء في سبورتر؟

يمكنك التواصل معنا جميع أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة، وذلك من الساعة 7:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً بتوقيت مصر عبر الوسائل التالية:

- البريد الإلكتروني: [email protected]

- الهاتف: 97148830300+

- مواقع التواصل الاجتماعي: تواصل معنا عبر إنستغرام، فيسبوك، أو X من خلال رسائل الصفحة.

هل لسبورتر أي محلات تجارية أو صالات عرض؟

للأسف، لا يوجد لدينا أي محلات تجارية في الوقت الحالي.

هل يوجد حد معين لقيمة الطلب أو عدد المنتجات في السلة؟

الحد الأعلى لقيمة الطلب الواحد هو 10,000 جنيه مصري.